Decision Support System

• Pembuatan keputusan merupakan bagian kunci kegiatan dari : 
• Eksekutif, Manajer, Karyawan, dam setiap manusia dalam kehidupannya.

• Keputusan terprogram (struktur)
• Doniat menurut kebiasaan, aturan, prosedur, tertulis, maupun tidak
• Bersifat rutin, berulang-ulang

• Keputusan tak terprogram (tidak struktur)
• Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa
• Kebijakan yang ada belum menjawab
• Misalnya Pengalokasian sumber daya

• Teknik pemutusan terprogram
• Tradisional
• Kebiasaan
• Mengikuti prosedur baku
• Saluran informasi
• Modern
• Menggunakan teknik "Operation research"
• Formula Matematika
• Simulasi Komputer
• Berdasarkan pengolahan data berbantu komputer

• Teknik keputusan tak terprogram
• Tradisional
• Kebijakan intuisi berdasarkan kreatifitas
• Coba-coba
• Seleksi dan latihan para pelaksana
• Modern
• Teknik pemecahan masalah
• Latihan pembuatan keputusan
• Penyusunan program komputer empires

• Proses pembuatan keputusan
• Pemahaman dan perumusan masalah
• Identifikasi gejala yang muncul
• Cari penyebabnya / masalah utama
• Cari bagian-bagian yang perlu dipecahkan
• Pergunakan analisis sebab-akibat
• Pengumpulan dan analisis data yang relevan
• Menentukan daya relavan
• Mengumpulkan data
• Mencari pola dari ata yang terkumpul
• Pengembangan alternatif-alternatif
• Berdasarkan data, disusun beberapa alternatif
• Untuk setiap alternatif dan kontra, konsekuensi, resiko
• Semua alternatif harus feasible

• Proses pembuatan keputusan
• Evaluasi alternatif-alternatif
• Nilai efektifitas dari setiap alternati, tolak ukur
• Realistik bila dihubungkan dengan tujuan dan sumber daya organisasi
• Seberapa jauh memecahkan masalah
• Pemilihan alternatif terbaik
• Berdasarkan alternatif, alternatif terbaik dipilih atau pilih komppromi dari beberapa alternatif
• Implementasi keputusan
• Susun rencana untuk menerapkan keputusan
• Disiapkan mekanisme laporan periodik
• bila perlu bangun sistem peringatan dini
• Evaluasi hasil keputusan

• Keunggulan pembuatan keputusan secara kelompok :
• Adanya pengetahua yang lebih luas
• Pencarian alternativ keputusan lebih luas
• Adanya kerangka pandangan yang lebar
• Resiko keputusan ditanggung kelompok
• Karena keputusan kelompok, setiap individu termotivasi untuk melaksanakan
• Dapat terwujudnya kreatifvitas yang lebih luas, karena adanya berbagai pandangan

• Kelemahan pembuatan keputusan secara kelompok :
• Lempar tanggung jawab mudah terjadi
• Memakan wktu dan biaya lebih
• Efisien pengambilan keputusan menurun
• Keputusan kelompok dapat merupakan kompromi atau bukan sepenuhnya kepuusan kelompok
• Bila ada anggota yang dominan, keputusan bukan mencerminkan keinginan kelompok

•  Alat pengambilan keputusan 
• Decision Tree
• Metode operation research
• Linear programming, queuing theory
• Network analysis (ie. CPM)
• Bantuan Komputer 
• Information System, Expert System, DSS, EIS

• Teks keputusan
• Structured
• Problem yang rutin, berulang dan memiliki pemecahan yang standar berdasarkan analisa kuantitatif
• Unstructured
• Problem yang masih kabur dan cukup kompleksyang tidak ada solusi langsung bisa dipakai
• Semi structured
• Sebagian Structured dan sebagian unstructured, Unstructureddan Semi Structured => perlu SPK untuk meningkatkan kualitas informasi, memberi beberapa alternatif solusi